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Fiche métier

Responsable Après-Vente

Nature du travail Le Responsable Après-Vente assure les activités de rentabilité, d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Il assure également le développement commercial de l'après-vente. Il a sous sa responsabilité l’ensemble des cadres et du personnel du secteur.
Ses compétences
Maîtrise des outils informatiques (pack office, DMS, mécaplanning)
Connaissance du secteur d’activité
Gestion des conflits
Ses qualités
Rigueur et organisation
Sens du management des équipement
Sens du résultat
Sens du relationnel
Elaborer et suivre le budget annuel de l'activité Après-Vente
Suivre les garanties
Développer l'activité commerciale Après-Vente
Analyser la concurrence, élaborer et mettre en œuvre des actions marketing et prospecter les clients BtoB
Collaborer avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise
Encadrer les collaborateurs du service Après-Vente, déterminer et suivre leurs objectifs (entretiens individuels)
Les profils qui nous plaisent
De formation Bac+2 ou équivalent en Après-Vente ou maintenance de véhicule, vous disposez d'une expérience en Après Vente d'au moins 10 ans.
L'univers du poste
Vous intervenez auprès des équipes Après-Vente et vous êtes amené(e) à intéragir avec les chefs des Ventes ainsi que le Responsable Administratif et Financier, sous la responsabilité du Directeur de site.
Evolution possible
Directeur Après-Vente
Directeur de Site
Les autres métiers Tressol-Chabrier Plus de 70 métiers pour s’épanouir au sein du réseau de concession leader dans le Sud de la France.
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