Tressol Chabrier

Groupe Tressol Chabrier

Chargé de Service Client - H/F

CDI - 66000 Perpignan

01/12/2022

Société

Acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, nous sommes un groupe de distribution très dynamique présent dans 26 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine.

Le groupe Tressol Chabrier c'est 83 points de vente et 29 marques Auto/Moto.

Avec un effectif de 1800 collaborateurs, nous figurons parmi les acteurs de référence dans notre région et secteur.

Intégrer le Groupe Tressol Chabrier, c'est bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile et de réelles perspectives d'évolution.

Mission

Dans le cadre du développement du Service Client, le Groupe Tressol-Chabrier recrute deux Chargé(e)s de Service Client.

Sous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous aurez comme mission principale de prendre en charge les dossiers de clients dans le respect des procédures du Groupe. Pour cela nous vous aiderons à développer votre connaissance de ces process ainsi que des spécificités de l'univers automobile en général et celui des concessions de marques en particulier.

Activités:

Prise en charge et traitement des diverses demandes clients et collaborateurs.
Garantir le suivi de la relation client, les informer des travaux en cours ou à prévoir et les accompagner.
Assurer la relation entre nos équipes opérationnelles et nos clients.
Seconder les équipes opérationnelles sur diverses demandes clients.
Savoir identifier les informations pertinentes à l'amélioration de la qualité du service client et les partager.

Profil

Vous êtes animé(e) par le sens du service client. Les satisfaire est votre obsession.

Vous avez possédez une première expérience de la relation client. 

Vos qualités d'expression orale et écrite ne sont plus à prouver.

Vous faites preuve de compassion et ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients. Vous savez trouver les mots pour les comprendre et les rassurer. Pour cela, vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et enthousiaste.

Vous évoluerez dans un environnement au sein duquel nous saurons vous faire confiance, aux côtés d'une équipe soudée, partageant l'envie collective de bien faire. 

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